Je suis pas certain que qui que ce soit t'ai dit qu'il n'y avait pas de solution. Je suis même certain que personne ne t'a dit ca.
Alors un peu de sang froid:
va dans démarrer/executer et tape "dxdiag" puis entrée.
Une fenêtre apparait.
Fais une capture d'ecran de cette fenêtre et envoie la sur le support, le mail que tu as envoyé ne permet de comprendre d'ou vient le probleme, qui pourrait etre un probleme de configuration de ton pc.
Et pas de panique, je sais que c'est frustrant, mais ce genre de probleme arrive sur tous les jeux !
Allez courage, ca va s'arranger
G